Polityka zwrotów

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wejścia w posiadanie towaru.

Zasady i warunki zwrotu:

• Termin na zwrot: 14 dni na poinformowanie o odstąpieniu od umowy oraz kolejne 14 dni na odesłanie towaru.
• Stan towaru: Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym (nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu fabrycznym wraz ze wszystkimi akcesoriami). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
• Koszt przesyłki zwrotnej: Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
• Opłata za ponowne przyjęcie towaru (restocking fee): Sklep nie pobiera żadnych opłat manipulacyjnych za przyjęcie zwrotu (0 zł).

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na adres: sprzedaz@ministerstwonozyczek.pl (możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy) lub dołączając pismo do paczki.
2. Zabezpiecz i odeślij towar wraz z danymi zamówienia na adres magazynu:
   HEFAJSTOS BARTOSZ KWEC
   ul. Serwatków 16
   47-208 Pokrzywnica

Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania). Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

1. 1.
   Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Kupującego posiadającego status Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – rozdział 5a ustawy.
2. 2.
   Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Kupującego nieposiadającego statusu Konsumenta za wady Towaru z tytułu rękojmi, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. 3.
   Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności Towaru z umową, rękojmi lub gwarancji. Sposób realizacji gwarancji jest ustalony przez gwaranta w odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym stanowiącym Zał. nr 3 do Regulaminu sprzedaży.

Reklamacja może być złożona na jeden z poniższych sposobów:

• •osobiście w siedzibie Sprzedawcy – ul. Serwatków 16, 47-208 Pokrzywnica
• •pisemnie listem na adres Sprzedawcy wskazany powyżej
• •pocztą elektroniczną na adres sprzedaz@ministerstwonozyczek.pl

Składając reklamację Kupujący musi podać:

• dane kontaktowe,
• numer Zamówienia,
• dokładny opis przyczyn reklamacji i żądań kierowanych wobec Sprzedawcy,
• dokument sprzedaży bądź jego kserokopię.

1. 1.
   W zakresie reklamacji zgłoszonej przez Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową w pierwszej kolejności przysługuje uprawnienie do naprawy lub wymiany.
2. 2.
   Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany – jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy (art. 43d ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
3. 3.
   Postanowienia dotyczące Konsumenta mają zastosowanie do Przedsiębiorcy – Konsumenta.
4. 4.
   Prawo do rękojmi jest wyłączone wobec klientów dokonujących zakupów jako Przedsiębiorcy.

1. 1.
   Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Klienta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
2. 2.
   Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji tą samą drogą, jaką przesłana została reklamacja, chyba że Klient zastrzeże inną formę kontaktu.
3. 3.
   Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie dodatkowo przesłane drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail.

Towar jest wolny od wad i uszkodzeń mechanicznych.

Jakiekolwiek postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów lub Przedsiębiorców-Konsumentów przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w tym w szczególności Ustawy o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa – pierwszeństwo mają te przepisy.

Pełna treść regulaminu dostępna jest w Regulaminie sprzedaży.